✅ POLITIQUE D'EXPÉDITION CHARLYCORP - PRÊTE À COPIER 📦

Voici votre politique d'expédition complète et conforme pour CharlyCorp, prête à copier-coller dans Shopify !

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POLITIQUE D'EXPÉDITION

CharlyCorp - Livraison rapide et sécurisée 🚀

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📦 TRAITEMENT ET EXPÉDITION DES COMMANDES

Délai de préparation

Préparation de votre commande : 2 à 5 jours ouvrables
Expédition : Sous 48 heures après préparation

Délai total estimé : Comptez 5 à 8 jours ouvrables entre la validation de votre commande et sa réception.

Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la disponibilité des produits et les conditions du transporteur. Les week-ends et jours fériés ne sont pas comptabilisés.

Confirmation d'expédition

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez :

• ✅ Un email de confirmation d'expédition

• ✅ Un numéro de suivi (tracking)

• ✅ Un lien pour suivre votre colis en temps réel

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💰 FRAIS DE LIVRAISON

Profitez de la livraison offerte dès 50€ d'achat !

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🌍 ZONES DE LIVRAISON

France métropolitaine ✅

• Délai : 2 à 3 jours ouvrables après expédition

• Transporteur : Colissimo (La Poste)

• Frais : 4,90€ (gratuit dès 50€)

Corse ✅

• Délai : 4 à 6 jours ouvrables

• Supplément : +3,50€

• Frais : 8,40€ total (gratuit dès 50€ + supplément 3,50€)

DOM-TOM 📧

• Disponible sur demande

• Délai : 7 à 14 jours ouvrables

• Contact : contact@charlycorp.com

Union Européenne 🇪🇺

• Disponible sur demande

• Délai et tarifs : Nous consulter

• Contact : contact@charlycorp.com

International 🌎

• Disponible sur demande

• Délai et tarifs : Selon destination

• Contact : contact@charlycorp.com

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🚚 MODES DE LIVRAISON

Colissimo Domicile (La Poste)

Caractéristiques :

• Livraison à votre domicile

• Délai : 2 à 3 jours ouvrables

• Suivi en ligne : Oui

• Signature requise : Non (sauf commande > 200€)

En cas d'absence :

• Avis de passage dans votre boîte aux lettres

• Retrait possible en bureau de poste

• Délai de retrait : 14 jours

Mondial Relay (Point Relais)

Caractéristiques :

• Livraison en point relais de proximité

• Délai : 3 à 5 jours ouvrables

• Suivi en ligne : Oui

• Retrait flexible 7j/7

Retrait :

• Email/SMS de notification dès arrivée

• Délai de retrait : 15 jours

• Pièce d'identité requise

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📍 SUIVI DE COMMANDE

Comment suivre votre colis ?

Méthode 1 : Email

• Cliquez sur le lien de suivi dans l'email d'expédition

Méthode 2 : Compte client

• Connectez-vous à votre compte CharlyCorp

• Rubrique "Mes commandes"

• Cliquez sur "Suivre ma commande"

Méthode 3 : Numéro de suivi

• Rendez-vous sur le site du transporteur (Colissimo ou Mondial Relay)

• Saisissez votre numéro de suivi

Délai d'activation du tracking

Le numéro de suivi peut prendre 12 à 24h pour devenir actif après l'expédition.

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📬 ABSENCE À LA LIVRAISON

Livraison Colissimo Domicile

Si vous n'êtes pas présent :

1. Le livreur dépose un avis de passage

2. Votre colis est disponible en bureau de poste sous 24h

3. Délai de retrait : 14 jours calendaires

4. Passé ce délai, le colis est retourné à CharlyCorp

Frais de réexpédition après retour : 9,90€ (à votre charge)

Livraison Mondial Relay

Si vous ne retirez pas votre colis :

1. Email/SMS de rappel envoyé

2. Délai de retrait : 15 jours calendaires

3. Passé ce délai, le colis est retourné à CharlyCorp

Frais de réexpédition après retour : 9,90€ (à votre charge)

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⚠️ PROBLÈMES DE LIVRAISON

Colis non reçu / Perdu

Délai d'attente dépassé :

• Contactez-nous immédiatement : contact@charlycorp.com

• Objet : "Colis non reçu - Commande #[NUMÉRO]"

• Nous lançons une enquête auprès du transporteur (délai : 10-15 jours)

Si colis déclaré perdu :

• Remplacement gratuit OU

• Remboursement intégral

Colis endommagé

À la réception d'un colis abîmé :

IMPORTANT - Agissez DANS LES 48H :

1. Refusez le colis OU

2. Notez des réserves sur le bordereau de livraison devant le livreur

3. Photographiez : emballage extérieur + produit endommagé

4. Contactez-nous : contact@charlycorp.com avec photos

Solution :

• Remplacement gratuit OU

• Remboursement intégral

• Retour à nos frais

Adresse de livraison erronée

Avant expédition :

• Modification possible gratuitement

• Contactez-nous immédiatement : contact@charlycorp.com

Après expédition :

• Modification impossible

• Redirection possible selon transporteur (frais supplémentaires)

• En cas de retour à l'expéditeur : frais de réexpédition 9,90€ à votre charge

Vérifiez bien votre adresse avant de valider votre commande !

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🔄 RETOURS ET ÉCHANGES

Adresse de retour

Pour retourner un produit, envoyez-le à :

Conditions de retour

Délai légal : 14 jours à compter de la réception
Conditions : Produit non porté, non lavé, étiquettes présentes

Frais de retour :

• Gratuit si défaut ou erreur de notre part

• 4,90€ déduits du remboursement si changement d'avis

Échange gratuit : Changement de taille ou modèle toujours gratuit !

Pour plus d'informations : Consultez notre Politique de retour complète

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🛡️ ASSURANCE ET RESPONSABILITÉ

Protection de votre commande

Tous nos colis sont assurés contre la perte et les dommages pendant le transport.

CharlyCorp s'engage à :

• Traiter votre commande avec soin

• Emballer vos produits de manière sécurisée

• Choisir des transporteurs fiables

• Résoudre tout problème rapidement

Nos limites de responsabilité :

• Nous ne sommes pas responsables des délais exceptionnels dus à des grèves, intempéries majeures ou cas de force majeure

• Nous ne sommes pas responsables si vous fournissez une adresse incorrecte

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📅 COMMANDES PASSÉES PENDANT LES PÉRIODES CHARGÉES

Périodes de forte activité

Black Friday, Noël, Soldes :

• Les délais peuvent être allongés de 2-3 jours

• Commandez en avance pour garantir la réception à temps

• Nous vous informons par email des éventuels retards

Conseil : Passez commande au moins 10 jours avant une date importante !

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🌱 ENGAGEMENT ÉCO-RESPONSABLE

Emballage et livraison durable

CharlyCorp s'engage :

• ♻️ Emballages recyclables et recyclés

• 📦 Colis adaptés à la taille (pas de suremballage)

• 🌿 Transporteurs engagés dans la réduction carbone

• 🚫 Pas de plastique à usage unique

Notre objectif : Réduire notre impact environnemental à chaque livraison.

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💬 BESOIN D'AIDE ?

Contactez notre service client

Email : contact@charlycorp.com
Objet suggéré : "Question livraison - Commande #[NUMÉRO]"

Horaires : Lundi-Vendredi, 10h-18h
Délai de réponse : Moins de 24h en semaine

Questions fréquentes :

• "Où est mon colis ?" → Vérifiez tracking

• "Je veux changer mon adresse" → Email immédiat

• "Mon colis est endommagé" → Photos + email sous 48h

• "Je n'ai pas reçu mon colis" → Contact après délai +5 jours

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📋 RÉCAPITULATIF RAPIDE

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Dernière mise à jour : 17 février 2026